事件概述:

- 2024年8月30日,小天才官方微博发布关于小天才产品应用商店中第三方软件小度App的整改公告。
- 公告指出,近期收到关于小度App问答回答存在不妥的投诉反馈。
- 针对用户反馈的问题应用,小天才立即进行下架处理,并宣布小度App暂不上架。
- 小天才对所有含有应用商店的全线产品进行全面严格排查,强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。
事件背景:

- 事件源于用户反映小天才产品内置的应用商店中,第三方软件小度App出现了不当的问答回答。
- 其中一起事件涉及一位女士通过小天才电话手表询问“中国人是否诚实”,手表反馈的答案包含贬低中国人的内容,引发家长震惊和投诉。
事件处理:

- 小天才迅速对该问题应用下架处理,并宣布小度App仍在整改中,整改未完成前暂不上架。
- 小天才对所有带有应用商店的产品进行全面严格检查,并加强第三方应用的上架前审核流程及已上架应用的日常巡查。
- 小度科技也迅速回应,确认问题答案来源于第三方网站文章,现已删除不当信息并全面清理类似内容。
事件影响:
- 事件引发社会关注,引发对儿童智能产品内容审核的讨论。
- 小天才和小度科技均表示将加强内容审核,确保产品安全可靠。
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小天才回应小度App回答问题不妥事件,体现了企业对用户反馈的重视和对产品质量的把控。通过迅速处理问题、加强内容审核,小天才和小度科技展现了积极应对问题的态度。同时,事件也提醒了家长和消费者,在使用智能产品时需关注内容审核,确保产品安全可靠。