意外发现:每周58元,连续扣费28周

鲍女士是一位普通的上班族,平时对手机里的App并不怎么关注。直到有一天,她查看支付宝账单时,发现一连串的扣款记录,收款单位竟然是App Store & Apple Music。仔细一看,原来从去年8月起,苹果官方就每周扣了她58元,总共扣了1624元!这让她大吃一惊,因为她家孩子早就从iPad上删除了那个游戏App。
孩子误操作:三天免费试玩,却成“苹果刺客”

原来,这一切的源头都源于一个名叫“Jelly Toys史莱姆模拟器-粘液模拟器”的游戏。去年8月,鲍女士12岁的孩子在App Store的推荐下下载了这个游戏。游戏简介里写着“三天免费试玩”,孩子试玩后觉得体验并不好,很快就删除了App。孩子并不知道,这竟然是一个“苹果刺客”,下载试玩就默认订阅了。
投诉无果:苹果退款,游戏运营方推卸责任

发现这笔扣款后,鲍女士向苹果官方投诉。苹果方面很快退还了522元,并告知其余部分需找游戏运营方退款。但是,游戏运营方又将退款责任推给了苹果官方。这让鲍女士感到十分无奈。
反思:家长监管,孩子教育
这件事情引发了人们对家长监管和儿童教育的思考。鲍女士表示,她很少使用孩子的iPad,而且平时也很少关注手机里的App。如果她能更加关注孩子的手机使用情况,或许就能避免这样的尴尬。
案例二:荆州女孩误充两万,申述无果
无独有偶,荆州沙市区的袁女士也遇到了类似的问题。她的孩子用iPad玩游戏时,误充了两万多元。袁女士联系游戏平台和苹果公司,但都未能成功退款。
苹果App Store应用开发条款:家长责任重大
在苹果App Store应用开发条款中的第3.1.1项明确规定:“家长应负责监督未成年子女的App Store账户使用情况,并确保其账户安全。”这无疑提醒了家长们,在给孩子使用手机时,监管责任重大。
如何避免类似事件发生
1. 加强家长监管:家长应关注孩子的手机使用情况,了解他们下载的App,并教育他们正确使用手机。
2. 设置密码保护:为孩子的App Store账户设置密码保护,防止孩子误操作。
3. 了解App Store条款:家长应了解App Store的相关条款,以便在遇到问题时能及时处理。
4. 与孩子沟通:与孩子进行有效沟通,了解他们的需求,共同制定合理的手机使用计划。
苹果手机给我们的生活带来了便利,但同时也带来了一些困扰。作为家长,我们要时刻关注孩子的手机使用情况,避免类似事件的发生。而对于苹果公司来说,加强对App Store的监管,保护消费者权益,也是其应尽的责任。
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